← Kembali ke Invominder

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 12 September 2026

1. Siapa yang memproses data

PT New Paradigm Studios mengoperasikan Invominder dan bertindak sebagai pengendali untuk akun, penagihan layanan, keamanan, dukungan, dan pencegahan fraud.

Untuk data pelanggan pada invoice, merchant pada umumnya bertindak sebagai pengendali dan Invominder memproses atas instruksinya. Pelanggan dapat menghubungi merchant penerbit invoice untuk permintaan data; kami membantu menangani permintaan yang sah.

2. Data yang diproses

  • Akun dan workspace: nama, email, hash kata sandi, peran, nama usaha, pengaturan, undangan, dan sesi.
  • Pelanggan: nama, nomor telepon, email, zona waktu, catatan izin dan opt-out, serta pengenal invoice.
  • Invoice dan pembayaran: item, jumlah, mata uang, jatuh tempo, status, tujuan pembayaran, tautan, penyedia, transaksi, dan hasil konfirmasi.
  • Klaim manual: jumlah dan waktu pembayaran yang dilaporkan, bukti opsional, alasan sengketa atau penolakan, dan catatan keputusan reviewer.
  • Verifikasi usaha: informasi usaha dan bukti kewenangan atau kepemilikan tujuan pembayaran yang diperlukan untuk peninjauan.
  • Pesan dan teknis: jadwal, templat, variabel, status, ID penyedia, balasan yang ditangani, IP, perangkat, log keamanan, diagnostik, dan dukungan.
  • Kredensial penyedia pembayaran merchant yang diperlukan untuk integrasi. Jangan mengirim PIN, OTP, atau kredensial bank melalui bukti pembayaran.

3. Tujuan pemrosesan

  • Menyediakan invoice, pembayaran, pengingat, tim, dukungan, dan penagihan layanan sesuai kontrak dan instruksi yang sah.
  • Mencatat izin, menghormati penarikan izin, memeriksa klaim pembayaran, menyelesaikan sengketa, dan mencegah pengiriman ganda atau penyalahgunaan.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan melindungi kepentingan sah dalam keamanan serta keandalan layanan. Persetujuan digunakan ketika diperlukan.
  • Kami tidak menjual data pribadi dan tidak menggunakan isi pesan pelanggan untuk iklan pihak ketiga.

4. WhatsApp dan email

Pesan dapat memuat nama usaha, pelanggan, referensi invoice, jumlah, jatuh tempo, dan tautan. Informasi yang diperlukan diproses oleh penyedia pengiriman dan perangkat penerima.

Pengirim bersama melayani beberapa workspace. Akses ke data masing-masing workspace harus dibatasi. Pesan yang sudah diterima tidak dapat dihapus dari perangkat penerima melalui penghapusan data Invominder.

5. Pembayaran

Pada integrasi gateway, Invominder menggunakan kredensial merchant dan menerima status dari penyedia. Pada QRIS statis atau transfer manual, Invominder tidak otomatis memperoleh riwayat rekening atau webhook. Merchant memeriksa dana masuk.

Bukti pembayaran yang dikirim pelanggan tersedia bagi merchant terkait dan pihak yang berwenang menangani dukungan, sengketa, atau penyalahgunaan sesuai kebutuhan.

6. Penerima data

  • Meta dan penyedia WhatsApp atau email yang digunakan untuk pengiriman.
  • Penyedia pembayaran yang digunakan, termasuk Midtrans saat terhubung, serta merchant penerbit untuk klaim pembayaran.
  • Penyedia hosting, penyimpanan, basis data, keamanan, pemantauan, dan dukungan yang membantu menjalankan layanan.
  • Penasihat profesional, auditor, penerus bisnis, atau pihak berwenang bila diperlukan dan diizinkan hukum.

7. Pemrosesan lintas negara

Sebagian penyedia dapat memproses data di luar Indonesia. Transfer mengikuti persyaratan dan perlindungan yang diwajibkan hukum, termasuk perlindungan yang memadai atau dasar sah lain yang tersedia.

8. Keamanan dan insiden

Kami menerapkan kontrol yang dirancang untuk melindungi data, termasuk pembatasan akses, pemisahan workspace, dan perlindungan kredensial. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Insiden pelindungan data akan diselidiki dan ditangani, dengan pemberitahuan kepada pihak yang diwajibkan sesuai batas waktu hukum yang berlaku.

9. Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, instruksi workspace, penyelesaian sengketa, keamanan, pencegahan fraud, dan kewajiban hukum. Masa penyimpanan berbeda menurut kategori.

Penghapusan kontak tidak otomatis menghapus bukti pembayaran, dokumen pemeriksaan, catatan keuangan yang perlu dipertahankan, atau catatan izin dan opt-out yang diperlukan untuk mencegah pengiriman berikutnya.

Penghapusan di Invominder tidak menghapus pesan terkirim, data pada sistem merchant, atau salinan yang disimpan pihak ketiga menurut kewajiban dan kebijakan mereka.

10. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses, salinan, perbaikan, penghapusan, penarikan persetujuan, pembatasan, keberatan, atau pemindahan data yang tersedia. Hak tertentu dapat dibatasi oleh kewajiban hukum, keamanan, klaim, atau hak pihak lain.

Untuk akun, hubungi [email protected]. Untuk data invoice, hubungi merchant penerbit atau minta bantuan kami. Verifikasi identitas dapat diperlukan.

11. Anak-anak

Layanan ditujukan bagi pengguna bisnis yang cakap membuat kontrak. Jangan memasukkan data anak tanpa kewenangan dan dasar hukum yang diperlukan.

12. Perubahan dan kontak

Kebijakan dapat diperbarui untuk perubahan layanan, penyedia, atau hukum. Pemberitahuan perubahan material diberikan bila diwajibkan atau layak dilakukan.

Kontak: [email protected]. PT New Paradigm Studios, Grand Mansion E12, Sadai, Bengkong, Batam, Kepulauan Riau 29432.