Kebijakan Refund

1. Gratis dan trial

Gratis dan trial tidak memiliki pembayaran paket untuk dikembalikan. Gratis tidak mencakup kredit WhatsApp bulanan. Trial Pro 7 hari tidak memerlukan kartu, mencakup 4 kredit WhatsApp, dan berakhir sendiri ke paket Gratis tanpa tagihan otomatis.

2. Jaminan layanan 7 hari

Anda dapat meminta refund penuh atas pembelian paket jika masalah dilaporkan dalam 7 hari kalender sejak pembayaran, fungsi utama paket tidak dapat digunakan karena kegagalan dalam kendali Invominder, dan kami tidak memulihkannya dalam 3 hari kerja setelah menerima laporan yang dapat diverifikasi.

Satu pesan gagal, keterlambatan penerima, penolakan penyedia, kesalahan konfigurasi, data tidak valid, atau tidak adanya izin pelanggan tidak dengan sendirinya berarti seluruh layanan tidak dapat digunakan.

3. Tagihan salah atau tidak sah

Laporkan tagihan ganda, nominal berbeda dari checkout, atau pembayaran tidak dikenal ke [email protected]. Kami memeriksa catatan penyedia dan mengembalikan kesalahan yang terverifikasi. Hak menghubungi bank atau penyedia pembayaran tetap berlaku.

4. Kredit tambahan

Refund kredit tambahan dapat diminta dalam 7 hari kalender setelah pembayaran jika belum ada kredit dari pembelian tersebut yang dikonsumsi. Kredit yang ditahan untuk pengiriman belum pasti harus direkonsiliasi terlebih dahulu.

Setelah kredit mulai dikonsumsi, refund diberikan jika diwajibkan hukum atau jika kredit gagal diberikan karena kesalahan Invominder. Kredit kedaluwarsa tidak dapat diuangkan. Pemakaian dihitung dari pengiriman terkonfirmasi, bukan hanya penerimaan API.

5. Di luar ketentuan di atas

• Kami tidak memberikan refund untuk perubahan pikiran, sisa hari, kuota tidak terpakai, atau hasil pembayaran pelanggan yang tidak sesuai harapan, kecuali diwajibkan hukum.
• Paket tidak diperpanjang otomatis. Menonaktifkan automasi atau berhenti menggunakan layanan tidak otomatis membatalkan pembelian aktif.

6. Cara meminta refund

Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan refund”, email workspace, ID atau bukti pembayaran, tanggal, dan penjelasan masalah. Jangan kirim nomor kartu lengkap, PIN, OTP, atau kredensial.

Kami memberi keputusan atas permintaan lengkap dalam 7 hari kerja. Refund yang disetujui diproses ke metode asal jika tersedia; waktu penerimaan dana mengikuti penyedia, bank, atau penerbit kartu.

7. Hak berdasarkan hukum

Kebijakan ini tidak membatasi hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia.